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常见问题
我们综合了较常见的旅客查询, 供您参考:

实价承诺, 座位保证?
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我的个人信息会被怎样运用?
个人信息除了运用于处理预订外, 还会用于以下情况:

1. 记录于「我的帐户」。方便再次购物时毋须重新键入信息, 如旅行证件种类、号码及联系方法。
2. 建立个人订购记录。
3. 收取最新推广活动及会员通讯。

真旅网保证为您的个人信息保密, 绝不向任何第三方透露。
如何确认预订已完成?
在完成订单后, 真旅网会向您发出确认邮件, 表示预订已完成。如果您有输进中国手机号码, 真旅网会同时发出确认短讯。
我的信用卡数据安全吗?
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真旅网明白顾客对网上交易事宜的关注, 所以一直致力于保障所有顾客的信用卡及其数据的安全, 并同时承诺不会将这些数据透露给任何其它机构或个人。
用信用卡支付需要手续费吗?
不需要。在真旅网购买任何旅游产品, 用国内或国际信用卡支付一律不收手续费。
忘记密码怎么办?
只需在登入页面点击 「忘记密码?」, 按照提示填写重设密码信息即可。
支付完成后仍未收到行程单及收据, 怎么办?
在完成订单后, 真旅网会即时电邮收据至您指定的电子邮箱, 行程单亦会随后发出。 如果还未收到有关电邮通知, 可以到「我的行程」查阅相关行程单及收据, 并重新打印。

如未能在 「我的行程」 查找到相关信息, 请拨 4008 151 888 与我们客服中心联系。
需要联络真旅网客服?
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