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• 什麼是推廣碼?
「全網絡旅行」是真旅網提供的新一代旅遊訂購服務, 主要有以下 5個特點:
全實價
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我們在網上所提供的機票或酒店報價, 都是真實、有效的實時價格, 不存在過時或無效的情況; 凡有價格顯示的, 就一定有機位或房間, 可以即時訂購。全網購 － 客戶在真旅網訂購的整個過程, 從查詢、報價、付款、確認到出票出單, 全程線上操作, 一次完成。 全天候 － 真旅網的網絡平台及客戶服務中心, 全年 24小時提供服務, 不分晝夜。 全球通 － 客戶無論在世界任何角落, 都可以登入真旅網訂購旅遊產品。 全保護 － 客戶在真旅網訂購, 所有付款資料均經高度加密, 然後直接傳輸至付款機構, 全程不經人手處理, 確保資料安全。
作為真旅網會員, 您的個人資料除了用來處理您的網上訂購外, 還會記錄在您的會員帳戶內, 讓您下次訂購時無須重新輸入; 同時會用來建立您的訂購記錄, 方便您日後隨時查看。此外, 所有關於您每次訂購的事宜和帳戶的最新情況, 我們都會通過您所提供的電子郵箱或電話向您發出通知。
真旅網嚴守個人資料保密承諾, 請參考我們的隱私政策。
我們深切理解客戶對網上交易安全的關注。真旅網是一個以先進技術構建的系統, 所有客戶的線上付款訊息均採用高強度的 AES
256位元加密技術處理, 然後直接傳輸至付款銀行的系统或付款閘道, 全程不經人手操作, 確保安全。在整個線上交易過程中, 真旅網是不會知悉或儲存您的信用卡或銀行卡的任何資料的。
在網上付款手續完成後, 真旅網會第一時間將收據及行程單/入住單分別發送到您指定的電子郵箱。如果您在訂購時提供了中國大陸手機號碼, 我們也將同時發出確認簡訊。
如果沒有收到上述電子郵件, 可以登入您的真旅網個人帳戶, 然後在「我的行程」中查閱相關訊息或列印備用。
如在「我的行程」仍未能查找到相關訊息, 請您與我們的客服中心聯絡。
不收取。在真旅網訂購任何旅遊產品, 使用國際信用卡、中國借記卡/信用卡或其他付款方式, 真旅網一律不收手續費。
若您需要在中國國內報銷, 請您在訂購時提出要求, 在付款成功後點選「申請中國報銷發票」, 然後填上郵寄地址, 我們便會儘快安排將發票郵寄給您。
在中國大陸以外地方報銷, 一般而言您可使用我們給您的電子收據。 如有任何疑問, 請與我們的客服中心聯絡。
如果在訂購完成後需要更改或取消訂單, 請您打開我們發送給您的行程單/入住單電子郵件, 點選郵箱上的「答覆發件人」, 然後在回郵中詳細說明您的要求。我們將會第一時間為您辦理, 並儘快給您回覆。
在決定更改或取消訂單前, 請參閱酒店或機票的相關條款。
申請退款成功後, 我們會扣除航空公司或酒店收取的相應費用, 然後將餘款通過銀行退回到您用來付款的信用卡/借記卡/支付寶/現金帳戶上, 同時發出電子郵件通知您。處理客戶的訂單取消或更改, 真旅網並不收取手續費。
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真旅網會不定期推出各種推廣活動, 包括贈送一定金額的現金抵用券等。每張券均附有一個推廣碼, 只要輸入該推廣碼, 就可以將現金抵用券啟動, 可用來訂購真旅網上的旅遊產品。
只有真旅網會員才能使用現金抵用券。如您尚未註冊, 歡迎立刻加入成為會員, 並在註冊時輸入現金抵用券的推廣碼; 註冊成功後, 現金抵用券金額即顯示在「我的帳戶」中。
已註冊會員在登入真旅網後, 在「我的帳戶」直接輸入推廣碼即可。 您可隨時使用現金抵用券在真旅網訂購旅遊產品; 付款時先選擇使用現金抵用券抵扣, 餘額部分可使用銀行卡或其他方式支付。
可以的。您可以選擇暫時不註冊成為會員, 直接訂購任何旅遊產品。
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